IT4IT – Was ist das?

IT4IT – Was ist das? – Die digitale Transformation hat IT-Abteilungen und deren Prozesse tiefgreifend verändert. Während früher die IT oftmals als reine Kostenstelle betrachtet wurde, ist sie heutzutage zunehmend der Motor für Innovation und Wertschöpfung. Zugleich nehmen die Anforderungen an Transparenz, Effizienz und Geschwindigkeit stetig zu. Um diesen Herausforderungen zu begegnen, existieren unterschiedlichste Frameworks – eines der modernsten und umfassendsten davon ist IT4IT.

IT4IT ist ein von der Open Group entwickeltes, herstellerneutrales Referenzarchitekturmodell, das die gesamte Wertschöpfungskette der IT durchgängig abbildet. Jeder Prozess – von der ersten Strategie-Idee bis zum kontinuierlichen Betrieb und der Optimierung – wird strukturiert und mit durchgängig konsistenten Datenmodellen unterstützt. Im Mittelpunkt steht dabei nicht nur die Prozesssicht, sondern vor allem die End-to-End-Betrachtung der IT als Lieferant von Business Value.

Durch die logische und stringente Gliederung ermöglicht es das Framework, Prozesse zu standardisieren, ineffiziente Brüche zu identifizieren und schneller auf Marktveränderungen zu reagieren. Hinzu kommt, dass IT4IT mit anderen IT-Service-Management-Frameworks wie ITIL oder COBIT kompatibel ist und somit als verbindendes Element zwischen existierenden Modellen und modernen, digitalen Anforderungen fungiert.

Kern des Frameworks ist das sogenannte Value Chain Model, das die IT analog zu klassischen Geschäftsprozessen entlang von vier Wertströmen organisiert:

Hier beginnt der Lebenszyklus eines IT-Services: Unternehmensziele werden in strategische Initiativen überführt, das Portfolio an IT-Services wird geplant, und neue Anforderungen werden priorisiert. Typische Aufgaben sind die Planung des IT-Budgets, die Bewertung neuer Technologien sowie die Portfolio-Governance.

In dieser Phase werden identifizierte Anforderungen aufgenommen, spezifiziert und in konkrete Lösungen umgesetzt. Das Vorgehen umfasst Design, Architekturarbeit, Entwicklung bis hin zum Test und der Bereitstellung von Services. Ziel ist es stets, innovative Lösungen schnell, zuverlässig und in hoher Qualität auszuliefern.

Hier geht es um das effiziente und benutzerfreundliche Bereitstellen von IT-Services. Endanwender können Services anfragen, diese werden provisioniert, verwaltet und abgerechnet. Moderne Self-Service-Portale oder automatisierte Fulfillment-Prozesse sind typische Ausprägungen dieses Wertstroms.

Der laufende Betrieb verlangt kontinuierliche Überwachung, rasche Erkennung und nachhaltige Behebung von Fehlern. Monitoring, Incident und Problem Management stehen hier im Fokus, wobei Automatisierungslösungen und gut orchestrierte Prozesse für möglichst geringe Ausfallzeiten sorgen.

Weil alle Wertströme auf gemeinsamen Informationsmodellen, Datenobjekten und Standarddiensten basieren, entsteht eine durchgängige Transparenz. Dadurch lassen sich Schwachstellen gezielt adressieren, Silos aufbrechen und Abläufe weiter automatisieren.

Im Vergleich zu traditionellen Frameworks setzt IT4IT stärker auf technologische Durchgängigkeit und die Automatisierung von Abläufen. Das bringt folgende Vorteile mit sich:

Ein weiterer Vorteil ist, dass das Framework leicht mit bereits existierenden Standards kombiniert werden kann. Während ITIL beispielsweise die Abläufe im Service Management beschreibt, hilft IT4IT dabei, den Gesamtprozess zu strukturieren und technische Brücken zwischen den Einzellösungen zu schlagen.

Oftmals entsteht der Eindruck, dass neue Frameworks bestehende vollständig ersetzen sollen. Doch in der Praxis profitieren Unternehmen davon, IT4IT ergänzend einzusetzen. Beispielsweise kann ITIL weiterhin für das Incident- oder Change-Management genutzt werden, während IT4IT die übergreifende Struktur mit standardisierten Datenflüssen und Automatisierungspotenzial bereitstellt. TOGAF kann zur Unterstützung der Unternehmensarchitektur dienen, während IT4IT gezielt die operative Umsetzung orchestriert.

Gerade weil IT4IT Schnittstellen zu unterschiedlichen Standards definiert, schafft es ein einheitliches Datenfundament für das Management aller IT-bezogenen Aktivitäten. Deshalb nimmt das Framework häufig eine Brückenfunktion ein, sodass Unternehmen insgesamt flexibler und widerstandsfähiger werden.

Der Einsatz von IT4IT eignet sich insbesondere in folgenden Fällen:

Beispiel:
Ein internationaler Industriekonzern setzt IT4IT ein, um Anforderungs-, Entwicklungs- und Betriebsprozesse über mehrere Landesgesellschaften hinweg zu vereinheitlichen. Dabei werden Altsysteme und Insellösungen, die jahrelang individuelle Datenmodelle nutzten, durch zentrale, standardisierte Schnittstellen ersetzt. Dies ermöglicht eine schnellere Einführung neuer Services – zum Beispiel für Mitarbeiter im Außendienst oder Kundenportale – bei gleichzeitig sinkendem Aufwand und klar messbaren Qualitätssteigerungen.

Obwohl die Vorteile offensichtlich sind, gelingt die Einführung nicht ohne organisatorische Weichenstellungen:

Bindewörter sorgen dafür, dass die Zusammenhänge zwischen diesen Punkten deutlich werden und die Relevanz klar wird.

Gerade Unternehmen, die sich Digitalisierung und Innovation auf die Fahne schreiben, erhalten mit IT4IT ein zukunftssicheres Fundament, das kontinuierlich an neue Geschäftsmodelle und Technologien angepasst werden kann. Prozessautomatisierung, Self-Service, DevOps-Verankerung, transparentes IT-Controlling – all dies wird auf Basis von IT4IT deutlich leichter realisierbar.

Durch die Standardisierung der IT-Wertschöpfung entsteht nicht nur mehr Transparenz, sondern auch die Voraussetzung, moderne Technologien schneller zu adaptieren und Compliance-Anforderungen effizient zu erfüllen. So sinken Risiken, Kosten und Reibungsverluste über die gesamte Organisation hinweg.

IT4IT etabliert sich zunehmend als unverzichtbarer Baustein für Unternehmen, die ihre IT als unternehmerische Wertquelle verstehen und nachhaltig steuern möchten. Das Framework fördert ganzheitliches Denken, steigert Effizienz und Flexibilität und ermöglicht schnellere Reaktionen auf sich wandelnde Märkte oder Kundenbedürfnisse. Gleichzeitig bleibt genug Raum für Individualisierung und weiterführende Integration bestehender Best Practices.
Wer die nächsten Schritte im Bereich Digitalisierung, Innovation und Wachstum plant, sollte IT4IT zumindest evaluieren – denn damit werden heute die Weichen für die IT von morgen gestellt.