Was ist Change Management Beratung?
Change-Management-Beratung unterstützt Unternehmen dabei, organisatorische Veränderungen gezielt vorzubereiten und nachhaltig umzusetzen. Sie stärkt Kommunikation, Beteiligung und Akzeptanz und hilft Führungskräften sowie Mitarbeitenden, neue Strukturen und Arbeitsweisen zu verankern.
Mit dem PURE Change Management gelingt der Wandel
Change Management: Steht Ihre Organisation vor einer Fusion, Umstrukturierungen oder Technologieeinführungen? Damit die Veränderung zum gewünschten Mehrwert führt, muss der Faktor Mensch im gesamten Veränderungsprozess einbezogen werden. Die PURE Change Manager*innen ermöglichen Ihnen ein Veränderungsmanagement auf Makro- und Mikroebene Ihrer Organisation, das auf einen nachhaltigen Mehrwert ausgerichtet ist.
Ziel des Change Management ist es sicherzustellen, dass Veränderungen effektiv umgesetzt werden, ohne dabei die Produktivität oder die Zufriedenheit der Mitarbeiter*innen zu beeinträchtigen. Hierzu benötigt es Planung, Umsetzung und Kontrolle von Veränderungen, um einen kontinuierlichen und nachhaltiven Erfolg zu erzielen.
- Analyse und Diagnose. Hier werden die Gründe sowie Ziele für die Veränderung identifiziert, die Auswirkungen auf die Organisation bewertet und eine Diagnose der aktuellen Situation durchgeführt.
- Planung. Es wird ein detaillierter Plan erstellt, der die Schritte zur Implementierung der Veränderung sowie die Ressourcen und Zeitpläne für jeden Schritt enthält.
- Umsetzung. Die Veränderungen werden evolutionär eingeführt und in der Organisation umgesetzt. Dies kann Schulungen, Kommunikation und andere Maßnahmen umfassen.
- Monitoring und Anpassung. Der Fortschritt der Veränderungen wird überwacht, und es werden Anpassungen vorgenommen, wenn erforderlich. Feedback von den Mitarbeiter*innen kann genutzt werden, um den Prozess zu verbessern. Nach Abschluss der Veränderungen wird bewertet, ob die Ziele erreicht wurden und welche Lektionen aus dem Prozess gelernt werden können.
- Kommunikation. Ein wichtiger Aspekt des Change Managements ist die stetige Kommunikation mit den Mitarbeiter*innen. Es ist wichtig, sie über die Gründe für die Veränderungen zu informieren, ihre Bedenken anzuhören und Unterstützung anzubieten. Die Mitarbeiter*innen sollen den Veränderungsprozess verfolgen können und über Änderungen informiert werden.
Was erhalten Sie konkret als Ergebnis unserer Change Management Beratung?
Welche Ergebnisse sinnvoll sind, hängt von Art, Umfang und Reifegrad der Veränderung ab. Typische Ergebnisse unserer Change Management Beratung sind:
- eine strukturierte Change- und Ausgangsanalyse
- eine Stakeholder- und Betroffenheitsanalyse
- eine Bewertung der Auswirkungen auf Rollen, Prozesse und Zusammenarbeit
- eine konkrete Change-Strategie
- eine umsetzbare Change-Roadmap
- ein Kommunikations- und Beteiligungskonzept
- zielgruppengerechte Kommunikationsmaßnahmen und Kernbotschaften
- Maßnahmen zum Umgang mit Widerständen und Unsicherheiten
- ein Befähigungs- und Schulungskonzept
- ein Konzept für Change Agents oder Multiplikatoren
- geeignete Kennzahlen zur Messung von Akzeptanz, Nutzung und Veränderungsfortschritt
- klare Verantwortlichkeiten für die nachhaltige Verankerung der Veränderung
Unser Ziel ist nicht, Veränderung nur zu kommunizieren. Change Management muss dazu beitragen, dass neue Prozesse, Systeme, Rollen oder Arbeitsweisen verstanden, akzeptiert und im Alltag tatsächlich angewendet werden.
PURE Kommunikationsplan
Der Erfolg Ihres Change Projektes wird maßgeblich von der interaktiven Kommunikation mit Ihren Mitarbeiter*innen getragen. Hierbei ist ein Kommunikationsplan entscheidend, um sicherzustellen, dass alle relevanten Stakeholfder effektiv und zeitgerecht über Veränderungen informiert werden. Unser Kommunikationsplan beinhaltet:
- Analyse der Zielgruppen: Identifikation und Analyse der betroffenen Personengruppe im Umfang des Change Projektes.
- Ziele der Kommunikation: Definition der Ziele für die Kommunikation. Mögliche Ziele können sein, Missverständnisse zu vermeiden, Ängste abzubauen, Unterstützung zu gewinnen, Verhaltensänderungen zu fördern und Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
- Botschaften entwickeln: Wir entwickeln überzeugende, klare Botschaften, die auf die Ziele der Veränderugnen ausgerichtet sind. Hierbei sollen die Gründe für die Veränderung, die Vorteile für die Organisation sowie die für Mitarbeiter*innen erwarteten Auswirkungen kommuniziert werden.
- Kommunikationskanäle auswählen: Sie können für Ihre Zielgruppen unterschiedliche Kommunikationskanäle auswählen, um sie bestmöglich zu erreichen (z.B. E-Mails, Intranet, Newsletter, Schulungen, Workshops, Videos, soziale Medien, etc.).
- Zeitplan inkl. Verantwortlichkeiten: Wann soll welche Information an die verschiedenen Zielgruppen von wem kommuniziert werden?
- Feedbackmechanismen: Für den Erfolg ist zentral, dass Sie Feedback von betroffenen Zielgruppen regelmäßig einholen und analysieren, um Prozesse zu verbessern.
Es genügt nicht, wenn Sie die eigenen Mitarbeiter*innen in einer Info-Veranstaltung im Vorfeld des Changeprozesses über geplante Neuerungen informieren. Ein kontinuierliches Begleiten und voneinander lernen ist der Schlüssel zum Erfolg. Läuft das Change-Projekt an, haben die Projektteams in der Regel kaum Zeit, auf die sich oft erst nach und nach einstellenden Fragen oder Bedenken zu antworten. Daher ist es sehr wichtig, dass ihre Erwartungen, Gewohnheiten und auch Ängste Berücksichtigung finden. Und die Mitarbeiter*innen am gesamten Prozess beteiligt werden. Werden die Betroffenen zu Beteiligten, werden nicht nur Widerstände abgebaut und eventuelle unbewusste innere ‘Terroristen’ entwaffnet, die den gesamten Veränderungsprozess auf lange Sicht zu unterlaufen drohen. Mitarbeiter bekommen so vor allem die Chance, zu einem Aktivposten der Veränderung zu werden.
Veränderungsmanagement by PURE Consultant
Wir von PURE Consultant kennen uns in beiden Welten aus, beim Projekt Management ebenso wie beim Change Management. Wir machen oft die Erfahrung, dass das Management von kulturellen und strategischen Veränderungen besser gelingt, wenn diese beiden Aufgabenbereiche innerhalb des Unternehmens voneinander getrennt werden. Ein*e gute*r Projektmanager*in ist nicht zwingend ein*e gute*r Change Manager*in, d.h. Kommunikator*in nach außen. Ein*e Projektmanager*in ist vorrangig dafür zuständig, dass die Projekte gelingen. Der Change Manager trägt demgegenüber die Verantwortung dafür, dass die Projekte auch die geplante Wirkung entfalten können. Mit anderen Worten sorgt er dafür, dass die durch die Projekte oder Programme bewirkten Veränderungen von den Mitarbeiter*innen auch angenommen und mitgetragen werden. Indem er die Perspektive der Mitarbeiter*innen einnimmt und ihre Situation analysiert, weitet er auch die Sicht des Top-Managements auf diese Belange und trägt so zu einer würdigenden und mitarbeiterorientierten Unternehmenskultur bei.
Die Pure Change Manager*innen verfügen über eine Kombination von zwischenmenschlichen, analytischen und Führungsfähigkeiten, mit denen Sie Veränderungsprozesse ganzheitlich denken und leiten. Schlüsselfaktoren unserer Change Manager*innen sind:
Kommunikationsfähigkeiten: Ein*e Change Manager*in muss in der Lage sein, klare und überzeugende Botschaften zu kommunizieren. Dies umfasst nicht nur das Vermitteln von Informationen über die Veränderung, sondern auch das Zuhören, um die Bedenken und Perspektiven der Mitarbeiter*innen zu verstehen.
Emotionale Intelligenz: Veränderungen können emotionale Reaktionen hervorrufen. Daher bringen unserer Changer Manager*innen Einfühlsamkeit mit, um auf die emotionalen Bedürfnisse der Mitarbeiter*innen zu erkennen und darauf reagieren zu können.
Analytische Fähigkeiten: Auswirkungen von Veränderungen auf verschiedene Teile der Organisation zu analysieren ist entscheidend. Wir identifizieren Risiken, nutzen Chancen und verstehen Auswirkungen auf alle betroffenen Bereiche.
Flexibilität & Anpassungsfähigkeit: Veränderungen können sich während des Prozesses ändern. Unsere Pure Change Manager*innen reagieren auf unerwartete Entwicklungen und sind in der Lage den Kurs anzupassen.
Teamführung: Change Management ist teamorientiert. Unsere Change Manager*innen können Teams führen, motivieren und inspirieren. Teamarbeit ist entscheidend, um die verschiedenen Aspekte der Veränderung erfolgreich zu koordinieren.
Projektmanagement Erfahrung: Unsere Change-Manager*innen zeichnet eine vorangegangene Projekterfahrung im agilen und klassischen Kontext aus. Sie sind in der Lage Projektressourcen effizient zu planen, Zeitpläne zu erstellen und den Frotschritt zu überwachen.
Glaubwürdigkeit & Vertrauen: Mitarbeiter*innen müssen Change Manager*innen vertrauen, um den Veränderungsprozess erfolgreich zu durchlaufen. Eine hohe GLaubwürdigkeit, Integrität und Transparenz sind daher entscheidend.
Wir von PURE Consultant haben eine Reihe an Maßnahmen entwickelt, mit denen wir die Initiativen und Projekte in Ihrem Unternehmen unterstützen und die Akzeptanz während und nach der Veränderung steigern können. Dazu gehören zum Beispiel Maßnahmen wie:
- Entwicklung von Change-Strategien, die wir sowohl für besonders betroffene Mitarbeiter und Mitarbeitergruppen und Abteilungen als auch für das gesamte Unternehmen durchführen
- Erstellung von Change-Roadmaps, die den gesamten Wandlungsprozess planen, strukturieren und dabei auch psychologische Aspekte berücksichtigen
- gezielter Ausbau der Unternehmenskultur
- Verbesserung der Kommunikation und Einführung einer begleitenden Informationsstrategie
- Stärkung von Zusammenarbeit und Teamgeist in Ihrem Unternehmen
- Bei Benennung eines eigenen Change Managers in Ihrem Unternehmen. Externes Coaching und Beratung des Change Managers, damit Sie blinde Flecken vermeiden und die Belange aller Gruppen berücksichtigen können.
Unsere PURE Change Manager*innen ermöglichen dank ihrer interdisziplinären Ausbildung und Erfahrung einen evolutionären Veränderungsprozess zur Umsetzung Ihres Projektes.
Change Management Beratung aus der Praxis
Veränderung bei der Einführung einer neuen Organisation oder Arbeitsweise begleiten
Ausgangslage
Im Rahmen einer organisatorischen oder technologischen Veränderung mussten sich betroffene Mitarbeitende auf neue Rollen, Abläufe und Formen der Zusammenarbeit einstellen.
Neben der fachlichen Umsetzung bestand die zentrale Herausforderung darin, den Beteiligten früh Orientierung zu geben, Auswirkungen transparent zu machen und Unsicherheiten gezielt aufzugreifen. Gleichzeitig musste der laufende Betrieb während der Veränderung zuverlässig weitergeführt werden.
Vorgehen
PURE Consultant begleitete den Veränderungsprozess parallel zur fachlichen Umsetzung.
Je nach tatsächlichem Projekt sollten hier die real durchgeführten Maßnahmen aufgeführt werden, beispielsweise:
- Analyse der betroffenen Ziel- und Stakeholdergruppen
- Bewertung der Auswirkungen der Veränderung auf Rollen und Arbeitsweisen
- Entwicklung einer Change-Roadmap
- Aufbau eines strukturierten Kommunikationsplans
- regelmäßige Austausch- und Feedbackformate
- Vorbereitung von Führungskräften auf ihre Rolle im Veränderungsprozess
- gezielte Einbindung besonders betroffener Mitarbeitender
- Entwicklung von Schulungs- und Befähigungsmaßnahmen
- Begleitung der Einführung beziehungsweise des Go-lives
- strukturierte Nachbetreuung und Aufnahme neuer Unterstützungsbedarfe
Ergebnis
Hier sollten ausschließlich tatsächlich belegbare Ergebnisse des Projekts genannt werden.
Besonders wertvoll sind konkrete Aussagen wie:
- welche Zielgruppen erfolgreich erreicht wurden
- wie sich Akzeptanz oder Nutzung entwickelt haben
- welche Widerstände beziehungsweise Unsicherheiten reduziert wurden
- wie viele Mitarbeitende oder Führungskräfte begleitet wurden
- welche neuen Arbeitsweisen dauerhaft etabliert wurden
- welche messbaren Veränderungen nach der Einführung festgestellt wurden
Change Management begleitet nicht nur die Einführung einer Veränderung. Entscheidend ist, dass die neue Arbeitsweise nach Abschluss des Projekts in der Organisation tatsächlich funktioniert.
Woran messen wir den Erfolg unserer Change Management Beratung?
Eine Veränderung ist für uns nicht erfolgreich, weil Kommunikationsmaßnahmen durchgeführt oder Schulungen abgeschlossen wurden. Entscheidend ist, ob die betroffenen Menschen die Veränderung verstehen, annehmen und im Arbeitsalltag umsetzen.
Je nach Veränderung betrachten wir beispielsweise:
- Bekanntheit und Verständnis der Veränderungsziele
- Beteiligung relevanter Zielgruppen
- Akzeptanz der geplanten Veränderung
- Nutzung neuer Systeme, Prozesse oder Arbeitsweisen
- Teilnahme und Wirksamkeit von Schulungsmaßnahmen
- Entwicklung von Feedback und Stimmungsbildern
- Zahl und Art wiederkehrender Unterstützungsbedarfe
- Umsetzung neuer Rollen und Verantwortlichkeiten
- Qualität der Zusammenarbeit nach der Veränderung
- Fortschritt bei der Verankerung der neuen Arbeitsweise
- Erreichung der mit der Veränderung verbundenen Business-Ziele
Die geeigneten Kennzahlen legen wir gemeinsam mit Ihnen fest. Wichtig ist, nicht nur die durchgeführten Change-Maßnahmen zu messen, sondern die tatsächliche Veränderung in der Organisation.
Unsere Beratungsleistung: Maßgeschneidertes Change Management für nachhaltigen Unternehmenserfolg
Bei PURE Consultant betrachten wir Change Management nicht als starres Standardprodukt, sondern als individuell ausgerichtete Begleitung, die sich stets an den Bedürfnissen Ihres Unternehmens orientiert. Aus unserer Erfahrung wissen wir, dass jede Organisation und jede Veränderung einzigartig ist. Deshalb legen wir großen Wert darauf, den Veränderungsprozess gemeinsam mit Ihnen zu gestalten: Von der ersten Situationsanalyse über die Entwicklung passgenauer Strategien bis hin zur Umsetzung und Nachbegleitung stehen wir Ihnen als Sparringspartner zur Seite. Unsere Berater*innen bringen dabei nicht nur methodische Expertise, sondern auch ein hohes Maß an Empathie und Praxiskenntnis mit. Wir fördern den offenen Dialog und schaffen Strukturen, die Veränderungen nicht nur ermöglichen, sondern nachhaltigen Mehrwert generieren. Unser Ziel ist es, Sie handlungsfähig zu machen – damit Wandel zum Motor Ihres Geschäftserfolgs wird.
Sprechen Sie uns an: Mit unserer Beratung und Moderation tragen wir dazu bei, dass sich der Mindset Ihrer Mitarbeiter*innen nach und nach dahingehend verändert, dass sie bereit sind, den Wandel in Ihrem Unternehmen bereitwillig mitzutragen und aktiv an seinem Gelingen mitzuwirken.
Ihr Ansprechpartner für Change Management Beratung
Dennis Henrichs – Change Management Berater & Trainer
Dennis Henrichs begleitet Unternehmen, Führungskräfte und Teams bei Veränderungsvorhaben und der Einführung neuer Arbeitsweisen. Zu seinen fachlichen Schwerpunkten gehören Change Management, Projektmanagement, Project Management Office, Kanban und Scrum.
In Veränderungsvorhaben verbindet er die organisatorische Umsetzung mit praxisnaher Kommunikation, Qualifizierung und Begleitung der betroffenen Mitarbeitenden. Dabei steht nicht allein die Einführung einer neuen Struktur oder Arbeitsweise im Mittelpunkt, sondern deren nachhaltige Anwendung im Arbeitsalltag.
Unser Anspruch ist, Veränderungsprozesse so zu begleiten, dass interne Verantwortliche und Führungskräfte die weitere Entwicklung zunehmend selbstständig übernehmen können.
Häufige Fragen zur Change Management Beratung
Change Management Beratung ist sinnvoll, wenn eine Veränderung spürbare Auswirkungen auf Mitarbeitende, Führungskräfte, Rollen oder Arbeitsweisen hat. Typische Anlässe sind Reorganisationen, Fusionen, neue IT-Systeme, Prozessveränderungen, agile Transformationen oder die Einführung neuer Organisationsmodelle.
Change Management sollte möglichst früh beginnen. Bereits während der Planung sollte geklärt werden, welche Personengruppen von der Veränderung betroffen sind, welche Auswirkungen entstehen und welche Kommunikations-, Beteiligungs- und Qualifizierungsmaßnahmen erforderlich sind. Wird Change Management erst kurz vor dem Go-live begonnen, bleiben häufig zu wenig Zeit und Handlungsspielraum.
Projektmanagement steuert die fachliche Umsetzung eines Vorhabens. Change Management konzentriert sich darauf, dass die dadurch entstehenden Veränderungen von den betroffenen Menschen verstanden, akzeptiert und nachhaltig angewendet werden. Beide Disziplinen sollten eng miteinander verzahnt sein.
Widerstand sollte zunächst verstanden und nicht pauschal als mangelnde Veränderungsbereitschaft bewertet werden. Häufig entstehen Widerstände durch fehlende Informationen, unklare Auswirkungen, widersprüchliche Ziele oder berechtigte fachliche Bedenken. Wir analysieren Ursachen und entwickeln passende Kommunikations-, Beteiligungs- und Unterstützungsmaßnahmen.
Führungskräfte spielen eine zentrale Rolle, weil Mitarbeitende sich bei Veränderungen stark an ihrem direkten Führungsumfeld orientieren. Deshalb klären wir früh ihre Rolle, stellen relevante Informationen bereit und unterstützen sie dabei, Veränderungen verständlich zu vermitteln, Fragen zu beantworten und neue Arbeitsweisen vorzuleben.
Geeignete Kennzahlen können beispielsweise Akzeptanz, Nutzung neuer Systeme oder Prozesse, Beteiligung, Schulungserfolg, Feedback der Mitarbeitenden und die tatsächliche Anwendung neuer Arbeitsweisen sein. Welche Kennzahlen sinnvoll sind, hängt von den konkreten Zielen der Veränderung ab.
Das hängt von Umfang und Komplexität der Veränderung ab. Bei größeren Transformationen beginnt die Begleitung häufig bereits in der Vorbereitung und reicht über die Einführung hinaus in eine Stabilisierungsphase. Ziel ist jedoch immer, interne Verantwortliche so zu befähigen, dass die Veränderung langfristig aus der Organisation heraus weitergeführt werden kann.
Ja. Je nach Bedarf unterstützen wir beispielsweise bei Change-Analyse, Stakeholdermanagement, Change-Roadmap, Kommunikation, Führungskräftebegleitung, Workshops, Schulungen oder der Begleitung einer kritischen Einführungsphase. Die Leistungen lassen sich an die bereits vorhandenen internen Kompetenzen anpassen.